ご購入ガイド

当サイトでは、
靴の品質維持を考え、必要最低限の在庫しかストックしておりません。

お申し込み日（銀行振り込みの場合、ご入金確認後）から、1週間～10日がお届け目安となります（盆、正月を除く）

ただし、お申し込みが集中した場合や、連休前後、在庫切れ等の理由により、お届けが遅れる事があります。
ご注文後、14日以上たっても、発送に関するメールが届かない場合は、
メールにてお問い合わせください。

お問合わせ先　info@10cm-over.com

ご注文の方法

購入したい商品を買い物かごに入れ、商品の内容と金額をご確認ください。
その後、お客様情報、お支払い方法を御入力、お届け先を決定して、ご注文となります。

注文が正しくされますと、お客様のメールアドレス宛てにご注文内容が届きます。

ご注文時のお願い

当店では、メールでの対応を最優先させていただいています。
ご注文、お問い合わせ、ご質問へは、サイト上又はメールにてお願いいたします。
お電話からのご注文は承ることが出来ません。

納品書について

プライバシー保護のため、原則納品書は同梱しておりません。
納品書や領収書が必要な場合は info@10cm-over.com まで別途ご連絡下さい。
その際は商品と同梱、もしくは郵送でお送りするかどちらが希望かを書き添えて頂けますとご要望通りにしますが、 ご要望がない場合は商品と同梱させて頂きます。
また代引きでのご注文の場合は運送会社の代引き伝票が会計法規上の正式な領収書となりますので、 そちらを領収書としてご利用下さい。

サイズにご不安をお持ちの方へ

「サイズが合わなかった、どうしよう・・・」

「サイズ交換って、なんだか面倒そう」

「交換して、また合わなかったら・・・」

超・サイズ安心パックとは？

超・サイズ安心パックとは、

まず

■靴が小さかった時のための
『シューストレッチャー』

※『シューストレッチャー』は、0.5cm〜2cmほど靴を大きくできる
家庭用のサイズ調整用グッズです(^O^)

こちらと・・・

■靴が大きかった時のための
『サイズ調整用インソール』

※『サイズ調整用インソール』は0.5cm〜2cmほど靴を小さくできる
家庭用のサイズ調整用グッズです♪

こちらの２点の、自宅で簡単にできるサイズ調整用グッズを
ご注文いただきました靴と一緒にお届けさせていただくサービスとなっております。

もし、お手元に届きました靴が「少し小さいかな？」という場合は・・・
シューストレッチャーにて靴のサイズを簡単に大きく調整することが可能です。

逆に、お手元に届きました靴が「少し大きいかな？」という場合は・・・
サイズ調整用インソールを靴の中に入れるだけで、大きい靴を小さく調整することが可能になります。

これらのサイズ調整グッズは、通常価格が合計で5,000円ほどになるのですが、
初回ご購入者様に限り、わずか980円にてお手配させていただいております！

「サイズが不安・・・」というご心配をお持ちの方は
ぜひこの【超・サイズ安心パック】をご利用くださいませ！

超・サイズ安心パックのお申し込み方法は？

靴のご購入ページにて
【配送方法】をご選択いただく項目がございます。

そちらで配送方法をお選びいただきます際に【超・サイズ安心パック配送】をお選びくださいませ。

サイズ交換について

無料にてサイズ交換に対応致します。

■交換をご希望される場合は必ずお電話にてご連絡ください。
■サイズ交換は商品到着後七日以内でお願いします。
■返送料・再配送料は10ver.comが負担いたします。
■屋外で使用された場合や、履いて歩いた場合はサイズ交換ができません。
サイズ確認・ご試着は屋内にてお願いいたします。
■サイズ交換は一回のみになります。
■汚損及び破損された商品はサイズ交換の対象外となります。
■靴箱を破棄してしまった場合はサイズ交換の対象外となります。
■在庫状況によってはご希望のサイズをご用意できない場合もございます。その際は再入荷をお待ちいただくか、他の靴との交換となりますので、あしからずご了承願います。
■万が一、破損、不良などございましたら、ぜひご連絡下さい。謹んで交換させていただきます。

※海外からご購入のお客様のサイズ交換について

海外からご購入いただきました場合でもサイズ交換にはご対応いたしておりますが、
ご返送いただく際の送料はお客様のご負担となります。

また、お客様に大変お手数をおかけしてしまう事となりますので、
ぜひ【超・サイズ安心パック】を一緒にお申込みいただくことを強くお勧めいたします。

お買い物インフォメーション

お支払いについて

お支払いは
■銀行振込
■代金引換
■各種クレジットカードに対応しております。

送料について

■日本国内への発送について
ヤマト運輸でのお届けになります。
送料 : 全国一律1,000円

■日本以外の海外への発送について
EMSでのお届けになります。
送料 : 全国一律3,000円

ただし、国によってはお届けができない場合もございます。
その際は、ご理解とご容赦のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。

なお、海外にお届けの際にかかる関税はお客様のご負担となります。

お客様ご自身にて事前にお調べいただきますようお願い申し上げます。

返品について

未開封に限り、お電話にてご連絡の上商品到着後7日以内の場合承ります。(送料はお客様負担となります。悪しからずご了承ください。)
デザインのイメージが違うといった理由での返品・交換、サイズが合わないといった理由での返品はお受けいたしかねます。

また、海外からご購入いただきました場合に、関税が高いという理由での返品・返金もお受けいたしかねます。
国によって関税が異なっておりますので、事前にご確認のほどよろしくお願い申し上げます。

お届けの箱について

お買い上げいただいた商品は、上の画像のような
白の無地箱、もしくは単色(黒・茶など)の無地箱でお届けいたします。

一般的な靴と同じ雰囲気の箱となっており、シークレットシューズといった記載はどこにもありませんので、外からは、普通に靴が届いたとしか見えないようになっております。

実際にアップする高さについて

当ショップで表示しております靴の高さは
作成をしたときに設計された高さについて表示をさせていただいております。

実際に履いた際、体重などの重みによって設計された高さよりも沈んでしまう場合がございます。

必ずしも表示されている高さになるという保証は致しかねますので、悪しからずご了承くださいませ。

また、実際にどれくらい沈んでしまうのか？という部分につきましては、ぜひお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

画像の色味について

掲載している画像や写真につきましては、元の色をできうる限り忠実に撮影をいたしておりますが、ご覧いただいているパソコンモニター、スマートフォンの画面によって若干の色味の違いが生じる場合がございます。